Pålidelig og ubesværet brugeroplevelse på tværs af alle berøringspunkter

Forhandlere er nødt til at udvide deres omnichannel kapacitet for at sikre at både in-store og online services er fuldtud integrerede og leverer opdateret information om produkterne gennem flere kanaler, så hurtigt som forbrugerne kræver det. Omnichannel handler ikke bare om teknologi, da det kræver at dine forretningsfunktioner arbejder sammen ubesværet, på en måde der passer til og gavner din forbruger.

Butikspersonale interface

Personalet kan blive udstyret med iPads og et særligt login til virksomhedens site, hvor de har adgang til et skræddersyet personale-interface. Hovedformålet med at have et personale-interface er at gøre personalet i stand til at yde kundeservice og salgsfremstød. Den generelle user interface (UI) bliver holdt så tæt som muligt til end customer UI, da ideen er at give alle brugere adgang til stort set de samme værktøjer til handlinger som søgning, browse, tilføj til indkøbskurv, gem til senere, sammenlign osv. Personalefunktionerne er diskret integreret med den generelle UI og personalet adgang til de funktioner beskrevet nedenfor:
     

    • Personale login med individuel sporing af online salg og andre aktiviteter
    • Optimeret interface til portrait view tablet brug

      • Betal i store for ordre lavet på store tablet
      • Skab brugerkonto, indkøbskurv og ønskeliste til brug efter besøg


        CLICK & COLLECT

        Kunderne kan vælge at få deres ordre leveret til en af virksomhedens fysiske butikker, hvilket giver mulighed for returnere eller bytte varen før ordren er gennemført.



        Søg i varelageret

        Både personale og kunder kan se antal varer der er tilbage i varelageret i dine fysiske butikker. Kunder får et vejledende antal mens personalet kan se præcist hvor mange der er tilbage af hvert produkt.



        STORE LOCATOR

        Vaimo har skabt et store locator framework som blandt andet inkluderer funktioner som integration med Google Maps med muliglighed for søgning og filtrering, dynamic store details med oplysning om åbningstider og mulighed for ruteanvisning og GEO IP opslag med automatik forslag af butikkens webshop.